Asmenų aptarnavimo tvarka

Socialinės apsaugos ir darbo ministerijoje asmenis aptarnauja Ministerijos priimamojo specialistai (A. Vivulskio g. 11, Vilnius, I aukštas).

Valstybės ekstremalios situacijos operacijų centrui apsisprendus iki kovo 27 dienos pavesti visoms valstybės ir savivaldybių įstaigoms vengti tiesioginio kontakto ir stengtis klientus aptarnauti nuotoliniu būdu, Socialinės apsaugos ir darbo ministerija maloniai prašo gyventojų įvairiais klausimais kreiptis tik telefonu ir elektroniniu paštu. Laikinas aptarnavimas nuotoliniu būdu truks nuo kovo 13 iki 27 dienos imtinai.

Ministerijos priimamojo darbo laikas:
Pirmadienį–ketvirtadienį 8.00–17.00 val.
Penktadienį 8.00–15.45 val.
Pietų pertrauka 12.00–12.45 val.

Pasibaigus Ministerijos priimamojo darbo laikui, asmenų prašymai priimami kasdien papildomai 1 valandą Socialinės apsaugos ir darbo ministerijoje (A. Vivulskio g. 11). Prašymai įteikiami budėtojui (spausti skambutį lauko sienoje).

Darbuotojų elektroninio pašto adresai sudaromi pagal šią formą nevartojant lietuviškų raidžių, o jas pakeičiant lotyniškomis: vardas.pavarde@socmin.lt.

Informuojame, kad ministerijos internetinėje svetainėje yra atsakyta į aktualiausius bendro pobūdžio paklausimus (Dažniausiai užduodami klausimai).

Savo asmeninį klausimą, prašymą ar skundą Jūs galite atsiųsti elektroniniu paštu post@socmin.lt, atsiųsti paštu adresu A. Vivulskio g. 11, 03610 Vilnius, arba atnešti asmeniškai į ministeriją.
Nagrinėjami tik tokie piliečių klausimai, prašymai ar skundai, kurie yra pareiškėjo pasirašyti, nurodytas jo vardas, pavardė ir tikslus adresas. Klausimai, prašymai arba skundai ir oficialūs sprendimai apie jų išnagrinėjimą yra registruojami nustatyta tvarka.

Apie priimtą sprendimą pareiškėjui pranešama registruotu arba paprastu laišku, arba atitinkamas dokumentas pareiškėjui įteikiamas asmeniškai.

Asmenų prašymai turi būti išnagrinėti per 20 darbo  dienų nuo jų gavimo institucijoje; jei dėl klausimo pobūdžio tam reikia daugiau laiko, interesantas informuojamas Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių nustatyta tvarka.

• Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklės

• Vaizdo stebėjimo sistemos asmens duomenų tvarkymo taisyklės

• Duomenų subjektų teisių įgyvendinimo Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijoje tvarkos aprašas
•  
• Informacija apie asmens duomenų tvarkymą
•